Truyền thông là một yếu tố quan trọng góp phần xây dựng và phát triển phòng khám đa khoa. Một chiến lược truyền thông hiệu quả sẽ giúp phòng khám tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và dịch vụ, đồng thời gia tăng doanh thu.
Dưới đây là 5 cách thức làm truyền thông hiệu quả cho phòng khám đa khoa:
1. Xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng
Bước đầu tiên trong bất kỳ chiến lược truyền thông nào là xác định mục tiêu và đối tượng khách hàng. Phòng khám cần xác định rõ mình muốn đạt được những mục tiêu gì thông qua hoạt động truyền thông, chẳng hạn như:
• Tăng nhận thức về thương hiệu
• Thu hút khách hàng mới
• Giữ chân khách hàng cũ
• Tăng doanh thu
Sau khi xác định mục tiêu, phòng khám cần phân tích đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Đây là những người có khả năng quan tâm đến dịch vụ của phòng khám và có khả năng chi trả cho dịch vụ đó. Việc hiểu rõ đối tượng khách hàng sẽ giúp phòng khám xây dựng các thông điệp và chiến lược truyền thông phù hợp.
2. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp
Hiện nay, có rất nhiều kênh truyền thông khác nhau mà phòng khám có thể sử dụng để tiếp cận khách hàng. Mỗi kênh truyền thông có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Phòng khám cần lựa chọn những kênh truyền thông phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng của mình.
Một số kênh truyền thông phổ biến mà phòng khám có thể sử dụng bao gồm:
Truyền thông offline:
o Phát tờ rơi, treo băng rôn, quảng cáo trên báo đài,...
o Tổ chức các chương trình khám bệnh cộng đồng, hội thảo, hội nghị,...
o Tham gia các hội chợ, triển lãm y tế,...
Truyền thông online:
o Xây dựng website, fanpage, kênh youtube...
o Tạo nội dung chất lượng trên các kênh truyền thông xã hội
o SEO, SEM...
o Email marketing
Truyền thông truyền miệng:
o Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng và nhân viên
o Tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng
3. Xây dựng nội dung chất lượng
Nội dung là yếu tố quan trọng nhất trong bất kỳ chiến lược truyền thông nào. Nội dung chất lượng sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và truyền tải thông điệp của phòng khám một cách hiệu quả.
Nội dung của phòng khám nên tập trung vào các vấn đề mà khách hàng quan tâm, chẳng hạn như sức khỏe, bệnh tật, cách chăm sóc sức khỏe... Nội dung cần được trình bày rõ ràng, dễ hiểu và hấp dẫn.
4. Đo lường hiệu quả truyền thông
Việc đo lường hiệu quả truyền thông là cần thiết để phòng khám đánh giá được chiến lược truyền thông của mình có đang hoạt động hiệu quả hay không. Có nhiều cách để đo lường hiệu quả truyền thông, chẳng hạn như:
• Số lượng người tiếp cận
• Số lượng khách hàng tiềm năng
• Số lượng khách hàng mới
• Doanh thu
5. Tương tác với khách hàng
Tương tác với khách hàng là một cách hiệu quả để xây dựng mối quan hệ và giữ chân khách hàng. Phòng khám có thể tương tác với khách hàng thông qua các kênh truyền thông như mạng xã hội, email...
Tương tác với khách hàng giúp phòng khám hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn.
Tuân thủ 5 cách thức trên sẽ giúp các phòng khám, spa, phòng trị liệu đông y, bệnh viện có thể xây dựng và triển khai chiến lược truyền thông hiệu quả. Từ đó đơn vị có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và dịch vụ, đồng thời gia tăng doanh thu.
Để tìm hiểu thêm cách thức xây dựng chiến dịch truyền thông, marketing cho phòng khám, spa, phòng trị liệu đông y, bệnh viện có thể liên hệ Bemec media theo số hotlline: 085.289.2828/0243.9916655
Công ty cổ phần Truyền thông Y học Bemec (Bemec media) với hơn 11 năm khinh nghiệm (từ 2012), chúng tôi tự tin là đơn vị cung cấp giải pháp Truyền thông và Marketing hàng đầu trong lĩnh vực Y tế, chăm sóc sức khỏe, spa. Với đội ngũ được đào tạo bài bản, chúng tôi luôn có giải pháp tốt nhất giúp các phòng khám, các spa, phòng trị liệu đông y, bệnh viện nâng cao hiệu quả truyền thông thương hiệu, tạo dựng niềm tin, tăng cường tỷ lệ tiếp cận khách hàng mới cũng như duy trì tương tác với khách hàng cũ từ đó tăng cường doanh thu.
Bemecmedia.vn
