Kênh truyền thông marketing: chiến lược và ví dụ
Các doanh nghiệp luôn nỗ lực xác định kênh truyền thông marketing phù hợp để tiếp cận khách hàng. Trong bài viết này, chúng tôi xem xét các kênh marketing truyền thống và kỹ thuật số, đồng thời thảo luận cách chọn những kênh phù hợp nhất với nhu cầu của doanh nghiệp cùng các ví dụ thực tế.
Kênh truyền thông marketing là gì?
Kênh truyền thông marketing hay còn gọi là kênh truyền thông là phương tiện mà doanh nghiệp sử dụng để truyền tải thông điệp quảng cáo. Tách biệt khỏi nội dung thông điệp, kênh truyền thông mô tả cách kết nối người xem với thương hiệu của doanh nghiệp. Các nhà tiếp thị có thể gọi các kênh truyền thông marketing có trước Internet là truyền thống và những kênh dựa trên nền tảng đó là kỹ thuật số.
Tại sao các kênh truyền thông marketing lại quan trọng?
Các kênh truyền thông marketing rất quan trọng vì chúng đóng vai trò là nền tảng cho mọi hoạt động marketing. Chúng cho phép các doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến các đối tượng khác nhau bằng các chiến lược phù hợp nhằm tối đa hóa lợi tức đầu tư. Quảng cáo mạng cũng dựa trên khái niệm về các kênh truyền thông marketing riêng biệt. Mỗi kênh là một sản phẩm riêng biệt, có giá trị khác nhau. Ví dụ: một mạng quảng cáo có thể tính phí quảng cáo trên biển quảng cáo nhiều hơn so với biển hiệu trên đường phố nếu biển quảng cáo hiệu quả hơn và có nhu cầu lớn hơn.
Các loại kênh truyền thông marketing
Dưới đây là hai loại kênh truyền thông marketing, kèm theo danh sách các ví dụ cụ thể:
Các kênh truyền thông marketing truyền thống
Các kênh marketing truyền thống không dựa vào internet nhưng vẫn là công cụ quan trọng đối với nhiều doanh nghiệp. Một số doanh nghiệp chủ yếu dựa vào các kênh marketing truyền thống vì mục tiêu nhân khẩu học hoặc vì mô hình kinh doanh của họ. Ví dụ: các nhà hàng ven đường chủ yếu dựa vào biển hiệu đơn giản để thu hút thực khách.
Do quảng cáo kỹ thuật số ngày càng phản ánh những gì người dùng đã biết và yêu thích nên một số công ty có thể sử dụng các kênh truyền thông marketing truyền thống để giới thiệu sản phẩm tới những người tiêu dùng chưa quen với thương hiệu của họ. Ví dụ về các kênh truyền thông marketing truyền thống bao gồm:
- Quảng cáo trên đài phát thanh
- Quảng cáo truyền hình
- Thư tay
- Tiếp thị qua điện thoại
- Biển quảng cáo và biển hiệu
- Sự kiện
- Quảng cáo in
Các kênh truyền thông marketing kỹ thuật số
Các kênh truyền thông marketing kỹ thuật số đã giúp các công ty tiếp cận được nhiều đối tượng hơn với chi phí rất hợp lý. Một trong những tác động mang tính biến đổi là cho phép các nhà tiếp thị nhận được phản hồi ngay lập tức về hiệu suất quảng cáo. Các công ty hiểu được gần như ngay lập tức những quảng cáo nào thu hút được sự tương tác và chuyển đổi doanh số bán hàng, đồng thời có thể nhanh chóng áp dụng thông tin chi tiết cho các nỗ lực marketing đang diễn ra ở hiện tại hoặc trong tương lai. Ví dụ về các kênh truyền thông marketing kỹ thuật số bao gồm:
- E-mail
- Trang web
- Mạng xã hội
- Video
- Blog
- Quảng cáo trực tuyến và trên thiết bị di động
- Podcast
Cách chọn kênh truyền thông marketing phù hợp cho doanh nghiệp
Dưới đây là các bước cần thực hiện khi chọn kênh truyền thông marketing cho doanh nghiệp
1. Xác định ngân sách tiếp thị
Xác định mức ngân sách của doanh nghiệp lớn đến mức nào trước khi phát triển ý tưởng về phương pháp marketing. Tùy thuộc vào lượng ngân sách, có thể phải bỏ qua một số kênh truyền thông nhất định hoặc có thể xác nhận khả năng chọn bất kỳ kênh nào doanh nghiệp muốn. Nếu chọn đầu tư vào nhiều kênh truyền thông khác nhau, doanh nghiệp sẽ được lợi khi biết có thể phân bổ bao nhiêu ngân sách cho mỗi kênh.
2. Đánh giá nguồn lực và tài sản marketing
Ngoài nguồn tài trợ, chiến dịch marketing của doanh nghiệp còn dựa vào các nguồn lực quan trọng khác như nhóm tiếp thị và các sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp có thể áp dụng cho chiến dịch của mình. Tùy thuộc vào điểm mạnh của nhà tiếp thị, một số kênh truyền thông nhất định có thể hợp lý hơn những kênh khác. Ví dụ: nếu nhà tiếp thị của doanh nghiệp giỏi viết nội dung hấp dẫn, doanh nghiệp có thể tạo blog. Nếu biết một công ty sản xuất thương mại hoạt động hiệu quả với mức giá hợp lý thì có thể ưu tiên quảng cáo trên truyền hình.
3. Xác định kênh tiềm năng
Thông thường, một số kênh truyền thông là tiềm năng trong khi những kênh khác sẽ không hoạt động. Đơn giản hóa quá trình nghiên cứu sắp tới bằng cách loại bỏ bất kỳ điều gì không phù hợp với thương hiệu và làm nổi bật những điều hứa hẹn. Ở giai đoạn này cũng có thể phân loại các kênh truyền thông để đảm bảo rằng sử dụng một kênh từ mỗi danh mục mà doanh nghiệp thấy quan trọng. Ví dụ: trong số các tùy chọn truyền thống, doanh nghiệp có thể muốn một loại bảng hiệu, một quảng cáo trên truyền hình và một quảng cáo in.
4. Nghiên cứu các lựa chọn của doanh nghiệp
Nghiên cứu cho phép xác nhận hoặc sửa đổi niềm tin về các kênh truyền thông tốt nhất cho doanh nghiệp. Nó cũng cung cấp thông tin quan trọng về chi phí ảnh hưởng trực tiếp đến việc có đầu tư vào từng kênh truyền thông hay không và ở mức độ nào. Dưới đây là một số cân nhắc chính để nghiên cứu:
- Chi phí: nghiên cứu xem mỗi kênh truyền thông sẽ ảnh hưởng như thế nào đến ngân sách của doanh nghiệp. Cũng có thể nghiên cứu lợi tức đầu tư điển hình, điều này có thể khiến chi phí của một kênh truyền thông cụ thể ít nhiều có thể chấp nhận được.
- Mức độ phù hợp về mặt địa lý: các chi tiết cụ thể về vị trí có thể tạo ra sự khác biệt to lớn trong sự thành công của chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể mua bảng hiệu ở khu vực lân cận nơi đối tượng mục tiêu sinh sống, nhưng quảng cáo của cũng cần phải ở đúng con phố để thu được lượng người xem tối đa.
- Yêu cầu về thời gian: một số kênh truyền thông yêu cầu thời gian thực hiện đáng kể. Ví dụ: ngay cả khi công ty được hưởng lợi từ quảng cáo trên truyền hình, công ty vẫn phải có đủ thời gian để lập kế hoạch, quay và chỉnh sửa quảng cáo.
- Mức độ liên quan của người xem: Xem xét liệu người xem có khả năng tương tác với từng kênh truyền thông hay không. Nếu tin tưởng rằng một điều gì đó sẽ đảm bảo mức độ tương tác cao, doanh nghiệp có thể chấp nhận chi phí hoặc là khó khăn lớn hơn khi sử dụng kênh này.
- Sự phù hợp với thương hiệu: Người tiêu dùng thường liên kết một số thương hiệu nhất định với các kênh truyền thông cụ thể. Ví dụ: một thương hiệu thời trang đang cố gắng tạo dựng uy tín của mình có thể mua một quảng cáo trên trang nhất của một tạp chí nơi các thương hiệu thời trang lớn thường quảng cáo.
- Yêu cầu chuyên biệt: có thể cần một kỹ năng hoặc công cụ chuyên dụng để sử dụng các kênh truyền thông nhất định. Một chủ doanh nghiệp nhỏ có thể không thấy sẵn sàng thực hiện tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, vì vậy họ có thể trả tiền cho nhà tiếp thị qua email để làm việc đó thay mình.
5. Xếp hạng từng kênh truyền thông
Sau khi đã tìm hiểu về từng kênh truyền thông, hãy xếp hạng cho kênh đó dựa trên mức độ đáp ứng mục tiêu nhất định, cụ thể như mức độ phù hợp về mặt địa lý hoặc mức độ phù hợp với thương hiệu. Khi đã quyết định thứ hạng cho từng tiêu chí, hãy xem doanh nghiệp muốn cân nhắc điều gì nhất. Ví dụ: doanh nghiệp có thể quyết định chi phí tiền tệ và thời gian cần thiết là mối quan tâm chính. So sánh ngân sách với chi phí khi kết hợp các kênh truyền thông khác nhau và xác định kết hợp nào tiếp cận được nhiều người nhất và mang lại lợi tức đầu tư tốt nhất.
6. Theo dõi kết quả
Khi chiến dịch đi vào hoạt động, hãy theo dõi chặt chẽ cách thức hoạt động của từng kênh truyền thông. Doanh nghiệp có thể xem xét các số liệu cụ thể, cụ thể như số lần nhấp chuột hoặc có thể hỏi khách hàng xem họ biết đến doanh nghiệp bằng cách nào và xem họ đề cập đến kênh truyền thông nào thường xuyên nhất. Khi thu thập phản hồi, hãy tìm kiếm những cải tiến có thể thực hiện khi khởi chạy chiến dịch marketing tiếp theo.
Ví dụ về lựa chọn kênh truyền thông marketing thành công
Dưới đây là một số ví dụ về các công ty sử dụng các kênh truyền thông marketing phù hợp với mô hình kinh doanh và nhu cầu của người xem:
Ví dụ về cửa hàng âm nhạc
Dưới đây là ví dụ về một cửa hàng âm nhạc xác định cách tốt nhất để mở rộng hoạt động kinh doanh trực tuyến bằng kênh truyền thông marketing phù hợp:
Để giải trí, một cửa hàng âm nhạc đăng bài đánh giá về một cây đàn guitar mới trên trang mạng xã hội của mình. Video thu được mức độ tương tác cao bất thường và cửa hàng nhận được yêu cầu về nội dung tương tự. Chủ cửa hàng nhận ra rằng họ có thể tạo một kênh video làm nổi bật những nhân viên tài năng và có hiểu biết của cửa hàng. rong vòng vài tuần, kênh này chứa một số video đánh giá thiết bị và mẹo chơi ghi-ta, mỗi video thu về hàng nghìn lượt xem. Nỗ lực chi phí thấp này mang lại doanh số bán hàng trực tuyến chưa từng có khi người dùng từ các địa điểm xa quyết định hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và đánh giá cao nội dung tuyệt vời của doanh nghiệp đó.
Ví dụ về cửa hàng bán đồ dành cho người hâm mộ
Dưới đây là cách chủ cửa hàng bán đồ dành cho người hâm mộ có thể sử dụng nghiên cứu để chọn kênh truyền thông marketing tối ưu:
Một người mở một cửa hàng trực tuyến bán áo phông theo các chương trình truyền hình nổi tiếng ngày xưa. Chủ cửa hàng nghiên cứu dàn diễn viên của các chương trình này và tìm hiểu một số người trong số họ tổ chức podcast. Các diễn đàn dành cho người hâm mộ trực tuyến cũng có vẻ hào hứng với podcast, thuyết phục chủ cửa hàng mua quảng cáo trên một số podcast. Khi giới thiệu sản phẩm, người dẫn chương trình podcast và cựu ngôi sao truyền hình chia sẻ niềm đam mê thực sự của họ đối với áo phông. Người hâm mộ nghe trên máy tính hoặc thiết bị di động có thể tra cứu cửa hàng ngay lập tức và doanh số bán hàng tăng lên đáng kể.
Ví dụ về nhượng quyền thương mại bánh sandwich
Ví dụ này minh họa cách kênh truyền thông marketing phù hợp có thể thay đổi theo thời gian:
Sau nhiều năm mở rộng, nhượng quyền thương mại bánh sandwich đã được công nhận thương hiệu toàn cầu. Công ty quyết định sử dụng kênh truyền thông marketing truyền thống là thư tay để gửi phiếu giảm giá. Người tiêu dùng, những người thỉnh thoảng mua bánh sandwich của công ty, giờ đây đã ghé thăm các địa điểm nhượng quyền của công ty để sử dụng phiếu giảm giá. Công ty nhận thấy doanh số bán hàng tăng lên đáng kể vài tuần sau khi gửi những phiếu giảm giá đầu tiên.
Để tư vấn giải pháp xây dựng thương hiệu, xây dựng chiến dịch truyền thông, marketing cho phòng khám, spa, phòng trị liệu đông y, bệnh viện Quý vị có thể liên hệ đội ngũ chúng tôi theo số:
Hotlline: 085.289.2828/ 0243.9916655 hoặc Fanpage: Bemecmedia
Fanpage: Bemecmedia
Công ty cổ phần Truyền thông Y học Bemec (Bemec media) thành lập năm 2012, với hơn 12 năm kinh nghiệm, chúng tôi tự tin là đơn vị cung cấp giải pháp quản trị, truyền thông và marketing hàng đầu trong lĩnh vực Y tế, chăm sóc sức khỏe, spa. Với đội ngũ được đào tạo bài bản, chúng tôi luôn có giải pháp tốt nhất giúp các phòng khám, các spa, phòng trị liệu đông y, bệnh viện nâng cao hiệu quả truyền thông thương hiệu, tạo dựng niềm tin, tăng cường tỷ lệ tiếp cận khách hàng mới cũng như duy trì tương tác với khách hàng cũ từ đó tăng cường doanh thu.
Bemecmedia.vn (Lược dịch theo Indeed)
