Đi đôi với tiếp thị công nghệ tiếp tục phát triển nhanh chóng, ngày nay, chúng ta đều tìm thấy từ khóa “Sự gắn kết kỳ diệu” trong tiến trình marketing kỹ thuật số của các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các công ty TNHH một thành viên. Xu hướng tiếp thị năm tới cũng có mối liên kết chặt chẽ với công nghệ.
Bài viết này hy vọng sẽ hữu ích giúp doanh nghiệp tăng năng suất và hiệu quả trong nỗ lực tiếp thị và truyền thông thương hiệu.
Tiến tới siêu cá nhân hóa
Các nhà tiếp thị trước đây đã nói rất nhiều về việc cá nhân hóa, nhưng hồ sơ người tiêu dùng mới đã cho thấy rằng cần phải tiến xa hơn. Với sức mạnh siêu kết nối trong tay và vô số lựa chọn trên màn hình, họ muốn liên lạc vào đúng thời điểm, địa điểm và với bối cảnh phù hợp. Điều đó có nghĩa là hiểu người tiêu dùng bằng dữ liệu thời gian thực cũng như cách họ hành xử trong quá khứ. Các thương hiệu thống nhất dữ liệu trên các kênh và tập trung vào thông tin khách hàng sẽ tạo ra trải nghiệm liền mạch và tăng sự hài lòng. Các hệ thống ảnh hưởng và xử lý các tương tác của khách hàng (như quản lý chiến dịch, tự động hóa tiếp thị, CRM ...) phải hoạt động hài hòa để hiểu rõ hơn về đối tượng của doanh nghiệp.
Hình thức truyền thông thương hiệu mới: Trải nghiệm đàm thoại
Chúng ta đang sống trong thời đại mà người tiêu dùng thích giao tiếp thông qua các công cụ đàm thoại. Sự gia tăng của tin nhắn đã mở đường cho chatbot, đặc biệt là trong những năm trước đây. Sau khi sự phấn khích đầu tiên lắng xuống, thế giới tiếp thị chuyển sang sử dụng các bot thực tế và hiệu quả hơn. Nên có sự lập kế hoạch và triển khai phù hợp với thực tế của ngành và khách hàng, đồng thời với chiến lược vững chắc, chatbot sẽ tăng thêm giá trị đáng kể cho sự tương tác, hiệu quả chi phí và cải thiện ROI. Với quy mô thị trường dự kiến vượt 1,34 tỷ USD vào năm 2024, chatbot sẽ duy trì tầm quan trọng của mình trong thế giới kinh doanh. Sự tiến bộ trong công nghệ AI, ML và giọng nói cũng sẽ là động lực thúc đẩy sự mở rộng này. Tóm lại, các thương hiệu nên xác định chiến lược của mình liên quan đến trải nghiệm trò chuyện và chuyển sang giai đoạn triển khai vào năm sau để duy trì tính cạnh tranh.
Sự trở lại của Permission Marketing
Trong những năm vừa qua, Quy định chính sách dữ liệu chung GDPR là một từ gặp rất nhiều trong thế giới tiếp thị. Mặc dù quy định này quy định các tổ chức phục vụ công dân hoặc khách hàng EU, nhưng nó đã khiến các vấn đề về quyền riêng tư dữ liệu cá nhân nổi lên trên toàn cầu. Đặc biệt các nhà tiếp thị cần phải cẩn thận hơn trong cách thu thập và quản lý dữ liệu người tiêu dùng kể từ bây giờ. Từ truyền thông thương hiệu đến các chiến dịch, các quy định sẽ tiếp tục ảnh hưởng tới việc lập kế hoạch và thực hiện hoạt động marketing. Năm tới, quản lý sự đồng ý và cấp phép sẽ là một trong những ưu tiên hàng đầu của các nhà tiếp thị.
Sự trỗi dậy của các phương tiện tương tác mới
Công nghệ tiếp thị tiếp tục phát triển trong việc mang đến các công cụ và phương pháp mới để tương tác tốt hơn với khán giả. Tiếp thị video là một trong những chủ đề quan trọng. Việc sử dụng Youtube ngày càng tăng, việc Google thử nghiệm kết quả tìm kiếm băng chuyền video và việc giới thiệu các tính năng như video trực tiếp, video dài và trò chuyện video của các gã khổng lồ mạng xã hội cho thấy rằng các nhà tiếp thị cần xem xét tiếp thị video một cách nghiêm túc hơn. Một lần nữa, sự gia tăng tính di động trên toàn cầu thúc đẩy thế giới kinh doanh chuẩn bị cho thế giới chỉ có thiết bị di động. Lập chỉ mục ưu tiên thiết bị di động của Google sẽ lại là chủ đề nóng trong thế giới tiếp thị vào năm tới. Tiếp cận khách hàng trong bối cảnh phù hợp và tạo nội dung hữu ích và phù hợp sẽ là yếu tố quyết định thành công.
Để tư vấn giải pháp xây dựng thương hiệu, xây dựng chiến dịch truyền thông, marketing cho phòng khám, spa, phòng trị liệu đông y, bệnh viện Quý vị có thể liên hệ đội ngũ chúng tôi theo số:
Hotlline: 085.289.2828/ 0243.9916655 hoặc Fanpage: Bemecmedia
Fanpage: Bemecmedia
Công ty cổ phần Truyền thông Y học Bemec (Bemec media) thành lập năm 2012, với hơn 12 năm kinh nghiệm, chúng tôi tự tin là đơn vị cung cấp giải pháp quản trị, truyền thông và marketing hàng đầu trong lĩnh vực Y tế, chăm sóc sức khỏe, spa. Với đội ngũ được đào tạo bài bản, chúng tôi luôn có giải pháp tốt nhất giúp các phòng khám, các spa, phòng trị liệu đông y, bệnh viện nâng cao hiệu quả truyền thông thương hiệu, tạo dựng niềm tin, tăng cường tỷ lệ tiếp cận khách hàng mới cũng như duy trì tương tác với khách hàng cũ từ đó tăng cường doanh thu.
Bemecmedia.vn (Lược dịch theo Smartmessage.com)
